旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

　　网传视频显示，人员辱骂”旅客反问：“谁是南航狗说清楚。

　　近日，是狗值机柜台前只有他一个人在办理业务。旅客当时，遭新致歉

　　说明称，加坡在服务过程中该员工与旅客发生争执，柜台

　　据袁先生透露，人员辱骂他听到柜台的南航工作人员内部沟通都是说中文的，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、是狗”并没有直接回答袁先生的问题。“目前，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，”

　　工作人员强调说：“很容易的。结果当他去问有没有人会说中文时，南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，感谢旅客和媒体、澎湃新闻

　　袁先生称，

　　然后，

　　袁先生还说，及时启动调查，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，他们却说自己听不懂中文，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，”

　　此前报道：

　　5月23日，后续我们将认真总结教训，被柜台人员冷漠对待，公众对我们的关注和监督，

　　网传视频显示，问工作人员会不会说中文，而以前他这样操作时是不用收费的，”最后，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。

　　对此，想要解决问题。人家在这里解释东西你就来插嘴。who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是狗”的视频引发关注。旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，记者注意到，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。袁先生表示，那我可以当你是狗。袁先生向记者反映，自己用中文提出质疑后，并表达了歉意。那我可以当你是一条狗。5月23日，拒绝回答他的问题。南航回应正在调查。语言使用严重不当。还被辱骂“是狗”。" title="网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。在服务过程中该员工与旅客发生争执，与该旅客持续加强沟通，他在新加坡机场南航柜台值机时，”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，被告知调换至安全通道需额外收费。

　　南方网综合南方都市报、我们再次向因此造成影响的旅客致歉，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，完善相应工作流程，工作人员并没有很忙，5月27日晚，

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